地產(chǎn)+物業(yè)通用：房地產(chǎn)品牌塑造與物業(yè)管理（1天）

課程背景

目前，地產(chǎn)企業(yè)普遍開(kāi)始重視品牌建設(shè)，并把物管作為品牌建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)推廣的支撐。但在實(shí)踐中，絕大多數(shù)地產(chǎn)干部對(duì)物管的認(rèn)識(shí)還僅僅停留在“地產(chǎn)售后服務(wù)”、“整改維修”、“安撫客戶”的初級(jí)層面，對(duì)于物業(yè)服務(wù)的認(rèn)知理解存在大量誤區(qū)，尤其普遍的割裂地產(chǎn)與物業(yè)之間在品牌建設(shè)上的本質(zhì)關(guān)聯(lián)。因此，盡管許多企業(yè)投入大量資源在物業(yè),但收效極為有限，而物業(yè)公司通常成為客戶不滿意的“背鍋俠”。

1. 課程目的

讓地產(chǎn)干部提升客戶意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、品牌意識(shí)、協(xié)作意識(shí)，而轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)的“產(chǎn)品導(dǎo)向、內(nèi)部導(dǎo)向，從而正確認(rèn)識(shí)物業(yè)的價(jià)值功能、通過(guò)重視物業(yè)、信任支持物業(yè)，突破行業(yè)舊的觀念模式，促進(jìn)地產(chǎn)-物業(yè)良性互動(dòng)，達(dá)成客戶高度滿意忠誠(chéng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌共創(chuàng)、名利雙收！

1. 課程適用對(duì)象：

地產(chǎn)企業(yè)中高層干部(含各個(gè)職能部門(mén))

根據(jù)情況可以考慮是否需要物業(yè)干部參與

1. 課程價(jià)值與學(xué)員收益

業(yè)內(nèi)獨(dú)家地產(chǎn)-物業(yè)跨界品牌課程

學(xué)員透過(guò)標(biāo)桿企業(yè)(龍湖\萬(wàn)科等)塑造物管品牌歷程的關(guān)鍵案例-經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的即系，深刻體會(huì)中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)中地產(chǎn)-物業(yè)相互影響、相互依存的關(guān)系特征，深度了解標(biāo)桿企業(yè)品牌塑造的核心規(guī)律與方法。有助于企業(yè)重新審視、建構(gòu)或優(yōu)化地產(chǎn)與物業(yè)之間的良性關(guān)系與運(yùn)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)的可持續(xù)提升。

1. 課程時(shí)間：7小時(shí)

2. 課程大綱：

1. 地產(chǎn)品牌與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2. 地產(chǎn)品牌塑造與物管有何相關(guān)？

1. 海歸的疑惑

2. 總裁的反思

3. 地產(chǎn)-物業(yè)關(guān)系：物管行業(yè)數(shù)據(jù)說(shuō)話

1. 品牌塑造，為何投入巨大卻事倍功半？--我們錯(cuò)在哪里？

1. 標(biāo)桿學(xué)得苦，為何效果差？

2. “常識(shí)”的怪圈

3. 為品牌花大錢(qián)，難道也是錯(cuò)？！

1. 何為物管品牌塑造之道？--方向比努力更重要！

1. 品牌塑造的的2大“流派”

2. 物業(yè)管理與品牌塑造是系統(tǒng)工程

3. 標(biāo)桿地產(chǎn)-物管品牌塑造的“道與術(shù)”

1. 標(biāo)桿地產(chǎn)品牌塑造案例解析（重點(diǎn)）

龍湖物管、萬(wàn)科物管等經(jīng)典案例

人家爬過(guò)的坑，是價(jià)值億級(jí)的血與淚的代價(jià)，可不要睜著眼再趟進(jìn)去！

1. 企業(yè)淵源  半路出家

2. 管理基礎(chǔ)  八大原則

3. 標(biāo)桿學(xué)習(xí)  知行合一

4. 小事不小  勝在巧妙

5. 取舍有方  溯源求道

6. 化危為機(jī)  力挽狂瀾

7. 小中見(jiàn)大  再上層樓

8. 管理示范  再立新功

9. 資源整合  良性互動(dòng)

10. 門(mén)檻高筑  名利雙收

1. 龍湖物管品牌塑造-支撐地產(chǎn)品牌與營(yíng)銷(xiāo)的核心規(guī)律總結(jié)（簡(jiǎn)略）

種什么豆得什么果：萬(wàn)事皆有因果！

1. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)干部的投入

2. 企業(yè)文化與品牌觀念

3. 物管戰(zhàn)略創(chuàng)新與突破

4. 物管模式與流程

5. 地產(chǎn)-互動(dòng)整合機(jī)制

6. 物業(yè)人力資源管理

1. 研討與分享

1. 地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)提升、品牌塑造與物業(yè)管理的關(guān)系？

2. 龍湖地產(chǎn)物業(yè)名利雙收的價(jià)值呈現(xiàn)？

3. 物業(yè)管理的持續(xù)盈利模式與可持續(xù)發(fā)展？……

部分學(xué)員感受與反饋：

1. 龍湖品牌的成功，是物業(yè)管理的成功，更是地產(chǎn)與物業(yè)良性互動(dòng)的成功，根源是企業(yè)的客戶導(dǎo)向的文化和客戶導(dǎo)向的戰(zhàn)略的成功，這一基本規(guī)律四海皆準(zhǔn)，最值得我們領(lǐng)悟借鑒。

2. 通過(guò)學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟了標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展的獨(dú)特模式與魅力，全面體提升了對(duì)物業(yè)的價(jià)值認(rèn)識(shí)！

3. 龍湖的物管成就了地產(chǎn)品牌，成功的背后，有許多創(chuàng)新、細(xì)心的服務(wù)特色，以及“善待你一生”的先進(jìn)理念。過(guò)程決定結(jié)果，理念和細(xì)節(jié)決定成敗；

4. 開(kāi)闊了眼界，物業(yè)公司要?jiǎng)?chuàng)造出價(jià)值，才能提升自己的話語(yǔ)權(quán)和地位！

5. 龍湖的精髓，地產(chǎn)物業(yè)真正一家人，才有這樣的成就。

6. 物業(yè)也是營(yíng)銷(xiāo)，所以地產(chǎn)要以對(duì)待營(yíng)銷(xiāo)的投入來(lái)強(qiáng)化物業(yè)管理，深有感受！

7. 解放思想，地產(chǎn)品牌的建設(shè)有充分的必要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的投入，發(fā)揮物業(yè)的價(jià)值。

8. 深入了標(biāo)桿管理模式的精髓。

9. 通過(guò)孫老師的授課，讓我對(duì)物業(yè)管理的本質(zhì)有了顛覆性的認(rèn)識(shí)，處處、時(shí)時(shí)、人人營(yíng)銷(xiāo)的思想值得我去深思、認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)，我們的行業(yè)是一個(gè)特別值得自豪的行業(yè)，我們的崗位是一個(gè)有挑戰(zhàn)，有前途的崗位，我們的將來(lái)大有可為。

10. 對(duì)于觀念和認(rèn)識(shí)的改變是深遠(yuǎn)的，使我們重新認(rèn)識(shí)到物業(yè)的價(jià)值，也從中發(fā)現(xiàn)與地產(chǎn)相互成就的關(guān)鍵；學(xué)會(huì)了一種管理方法和發(fā)展模式，找到了企業(yè)未來(lái)的新方向。

11. 孫老師的講解有高度，也有深度，案例完全能夠與我們企業(yè)的現(xiàn)實(shí)結(jié)合對(duì)照，深有啟發(fā)，地產(chǎn)與物業(yè)一定要整合互動(dòng)，品牌建設(shè)才能事半功倍！

12. 巨大的觀念沖擊，物業(yè)管理原來(lái)可以產(chǎn)生這樣的價(jià)值，標(biāo)桿的示范意義，強(qiáng)！