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植入優(yōu)秀傳統(tǒng)文化提升供電企業(yè)品質(zhì)
主動服務(wù)”可能是為了達到零投訴的指標。基層供電員工追求的不應(yīng)是指標，而應(yīng)是客戶的最大滿意度。讓客戶享受到電力“獲得感”。
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《傳統(tǒng)文化與職業(yè)素養(yǎng)》
企業(yè)管理中一切的問題都是人的問題，人的問題歸根究底都是人心的問題，人心的問題要靠教育，團隊建設(shè)就是人心的建設(shè)。古人云:“德者本也，財者末也”但得本，不愁末。企業(yè)員工的德育工作做好了，就能夠給企業(yè)的穩(wěn)固、長久的向前發(fā)展提供前提和保證。中國最缺的是道德素質(zhì)教育和社會生活教育。圣賢的教育不是思想，更是一種生活的方式。
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中國傳統(tǒng)文化入門心要
本課還將緊緊圍繞中國文化與企業(yè)文化的關(guān)系，致力于將博大精深的中國文化精神，運用于企業(yè)文化的培育和個人身心成長。
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《茶文化、展廳講解與會務(wù)接待》課程大綱
柳老師2004年考取全國導(dǎo)游證書，考試前對導(dǎo)游應(yīng)該掌握的茶、酒、人文、歷史、專業(yè)化講解、團隊服務(wù)接待等各類應(yīng)考專業(yè)知識掌握透徹，之后兼職帶團講解相關(guān)內(nèi)容很多次；并有政協(xié)、人大等重要會務(wù)接待的多次實操經(jīng)驗，曾于2007年幫助河北省政協(xié)招待處接待中央某重要團隊
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《茶文化與茶藝基本功》課程大綱
柳老師2004年考取全國導(dǎo)游證書，考試前對導(dǎo)游應(yīng)該掌握的茶、酒、人文、歷史、專業(yè)化講解、團隊服務(wù)接待等各類應(yīng)考專業(yè)知識掌握透徹，之后兼職帶團講解相關(guān)內(nèi)容很多次；并有政協(xié)、人大等重要會務(wù)接待的多次實操經(jīng)驗，曾于2007年幫助河北省政協(xié)招待處接待中央某重要團隊
