個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)營銷

國際金融局勢分析

金融海嘯的成因分析：透支美國和低價中國誰惹的禍？

• 全球陷入危機循環(huán)：世界經(jīng)濟進入衰退期…

• 過去與現(xiàn)在：溫故而知新

• 20世紀(jì)30年代的創(chuàng)新啟示錄：大蕭條時期的策略

國內(nèi)經(jīng)濟影響分析

• 歷次金融危機的后果：雇主破產(chǎn)、失業(yè)潮、資產(chǎn)縮水

• 對中國經(jīng)濟的影響：轉(zhuǎn)型經(jīng)濟能否延續(xù)增長？

• 不確定時期的戰(zhàn)略：現(xiàn)金是寶、重組債務(wù)、戰(zhàn)略推進、適應(yīng)變化

• 如何獲利：經(jīng)濟低迷時期的致富良機

個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)市場與市場的發(fā)展

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)市場的主要特性

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)市場發(fā)展的背景

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)市場發(fā)展的現(xiàn)狀

• 市場發(fā)展概況

• 存在的主要問題……

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)市場發(fā)展的趨勢

• 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成為新興媒體

• 組織業(yè)務(wù)獲得成長

• 應(yīng)用對象不斷擴展

• 融合型業(yè)務(wù)日益增多

個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)的購買行為

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)顧客購買的行為模式

• 購買行為過程

• 顧客購買行為黑箱理論

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)個人客戶購買行為

• 個人消費的主要特征

• 影響個人客戶購買行為的主要因素

• 個人客戶購買的參與者

• 個人客戶購買決策過程

• 個人客戶決策投入類型

個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)的營銷與營銷創(chuàng)新

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)的營銷

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)營銷的基本功能

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)營銷的具體內(nèi)容

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)營銷的特點

• 推銷困難點

• 需求彈性較大

• 服務(wù)供求分散

• 贏利模式多樣

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)營銷的創(chuàng)新

• 關(guān)系營銷

• 體驗營銷

• 精益營銷

個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)市場細(xì)分

• 選取細(xì)分范圍

• 識別細(xì)分依據(jù)

• 確定細(xì)分方法

• 描述細(xì)分市場

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)目標(biāo)市場的選擇

• 細(xì)分市場的評估

• 細(xì)分市場的選擇

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)市場的定位

• 競爭優(yōu)勢的甄別

• 競爭優(yōu)勢的取舍

• 市場定位的確立

• 市場定位的調(diào)整

1. 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)的營銷要素

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)的產(chǎn)品

• 基本服務(wù)組合

• 產(chǎn)品組合

• 產(chǎn)品品牌

• 新產(chǎn)品開發(fā)

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)的定價

• 進行定價準(zhǔn)備

• 制定基礎(chǔ)價格

• 設(shè)計客戶價格組合

• 定價調(diào)整

• 定價評估

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)的推廣位置與渠道

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)的推廣位置決策

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)的推廣渠道決策

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣渠道的發(fā)展

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)促銷

• 廣告促銷

• 公共關(guān)系

• 互聯(lián)網(wǎng)促銷

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)營銷的其他基本要素

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)營銷的人員要素

• 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)的服務(wù)過程

• 個人理財產(chǎn)品服務(wù)的有形展示

1. 個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)的營銷策略

• 消費者期望與感知調(diào)節(jié)

• 從顧客滿意到顧客忠誠

• 引導(dǎo)個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)顧客服務(wù)期望

• 提升個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)顧客服務(wù)感知

• 個人理財業(yè)務(wù)的營銷要素整合

• 整合的基本原則

• 整合的基本步驟

• 個人理財業(yè)務(wù)的服務(wù)設(shè)計

• 服務(wù)設(shè)計概述

• 服務(wù)交易流程的設(shè)計

• 服務(wù)讓渡系統(tǒng)的設(shè)計

• 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計  

• 個人理財業(yè)務(wù)中常用的營銷策略

• 有形化策略

• 技巧化策略

• 數(shù)據(jù)化策略

• 關(guān)系化策略

• 規(guī)范化策略…

• 差異化策略

• 可調(diào)化策略