MTP

課程特色：

• 從基礎(chǔ)的管理理念出發(fā)，針對管理者的工作特點，全方面的管理技巧修煉；

• 實用的技巧及管理工具，迅速提升基層管理干部的管理水平；

• 樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理意識和理念，明確作為職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)；

• 通過參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效；

• 共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗。

課程大綱：

• 第一部分：管理人員的角色

本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認識管理工作的內(nèi)容。

• 認識管理的概念

• 管理者的職責(zé)

• 管理者扮演的角色

• 管理者常犯的錯誤

• 對管理者的能力要求

• 第二部分：目標設(shè)定與計劃

工作計劃是管理人員的其中一項基本職責(zé)，有計劃的工作可使團隊成員在有系統(tǒng)、有指引的情況下，在指定的時間內(nèi)有效率地完成工作任務(wù)，在工作的成本、時間及人員上亦有更肯定的保證。

• 目標管理

• 設(shè)定目標的SMART原則

• 擬定工作計劃的方法與步驟

• PDCA模式

• 時間管理的工具

• 第三部分：有效的溝通技巧

溝通在管理學(xué)中，是管理活動中的一項重要功能。只要與人交往，就會產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。

• 溝通的主要因素

• 組織內(nèi)的溝通、溝通的障礙

• 消除溝通障礙的方法

• 有效溝通技巧

• 第四部分：領(lǐng)導(dǎo)力與授權(quán)

身為管理人員必須善于運用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬優(yōu)勢與潛能，  

同時進行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價值體現(xiàn)。下屬的績效表現(xiàn)，就是管理人員的績效反映組成。

• 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別

• 員工的準備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為

• 情境領(lǐng)導(dǎo)模式

• 有效授權(quán)的步驟、授權(quán)的原則

• 第五部分：激勵與員工培育

管理人員除關(guān)心由下屬行為所產(chǎn)生的績效外，還應(yīng)該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動力。思想輔導(dǎo)工作，可以整合個人動機與組織的目標，從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵效果。

• 激勵理論的回顧

• 影響員工行為的因素

• 激勵同事與自我激勵

• 培育的步驟、培育的方法

• 第六部分：團隊解決問題

管理就是要處理且解決不同的問題——差別只在其重要性、牽涉的范疇和復(fù)雜程度。我們在管理中面對不同的問題，各有其成因；但通過團隊解決難題的思維模式及技巧卻具有共通之處。

• 什么是真正的團隊

• 團隊的建立與發(fā)

• 高績效團隊的特征

• 什么是管理中的問題

• 解決問題的思維模式

• 推動團隊解決問題的注意