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銀行系統《優質服務課程項目計劃書》

為全力打造海南省農業銀行“客戶體驗、卓越服務”的目標，為持續提升農業銀行窗口優質服務水平，助力優化營商環境，服務地方經濟建設，彰顯農業銀行作為國有大型商業銀行服務社會民生，服務實體經濟，服務海南自由貿易港建設的使命擔當，結合當地銀行特色，特提供量身定制的實

客戶關系管理與大數據

客戶關系管理中常見的數據分析項目類型，數據分析是跨專業、跨團隊的協調與合作，數據挖掘項目完整應用案例。

物業類：標桿物管企業干部梯隊建設（1天）

標桿企業的管理實例表明，企業要獲得長遠穩健發展，最終的選擇必然是“人才自我培養”！：這就需要企業推行“干部人才梯隊建設”！

《品牌六維魔方》課程介紹

本課程是依據“道、法、術、器、勢”的演繹邏輯，清晰地闡述企業如何建立起有效的品牌管理體系。

服務禮儀與溝通技巧

企業教練+情景體驗+頭腦風暴+角色扮演+分組互動+案例解析。

卓越銷售團隊管理實戰訓練營1-2天

經銷商做大做強基因解密

經銷商公司化經營的關鍵，很多經銷商現在和廠家之間的關系很難定論，廠家也需要一大批穩定的有實力的經銷商進行市場的深耕細作。

贏銷特種兵特訓營（2天版）

學會成交思維，幫助自己成為流量中心，裂變更多客戶，培養贏銷冠軍思維，破除銷售障礙，練就“特種兵”本領。

服務創新繪藍圖

掌握創新服務的核心理念和基本方法，通過層級遞進的體驗練習使學員從知道到做到。

大客戶銷售策略與管理藝術

大客戶需求定制分析，大客戶的成交策略，大客戶的招投標，大客戶的專業銷售流程。

店長培訓之專賣店高產團隊強力打造

了解員工激勵的理念、掌握多樣化的員工激勵的方法與技巧，有效提高員工的工作積極性和團隊歸屬感。

《從銷售精英到銷售增長官》

通過對個體的激活帶動業績的持續增長；通過掌握客戶開發渠道+銷售技能+溝通帶來業績人效提升。

Professional Selling Skill

This two days training course will focus on professional selling techniques, such as how to make opening, how to ask the right question, how to promote the products and how to seal a deal.

婚姻家事業務類服務

在夫妻感情確已破裂，無法通過協商方式離婚的前提下，為委托人訴訟離婚提供全程指導，為委托人準備相應的證據清單、法律文書等材料，并代理離婚訴訟。

360°客戶關系管理

客戶關系管理對提升企業核心競爭力的意義，客戶關系管理對支持企業高管人員經營、決策的價值，客戶關系管理對提升企業中層管理人員績效的價值。

店長培訓之店長角色定位

分析店長在角色定位上常見的現象和問題，了解店長的角色定位和基本職業規范，學習和探討矯正店長角色錯位的思路和方式。

旅游景區《優質服務課程項目計劃書》

全國針對旅游景區的投訴居高不下，景區過度商業化、氛圍城市化、生態環境被破壞等問題不時出現，景區產品結構單一，景區專業人才隊伍建設滯后，等等。這些都阻礙了景區大發展。為了更好的適應旅游行業的新形勢，提高旅游景區專業人才培養的針對性和實用性，我們特地研發了這套

五星感動服務訓營練心

標準簡單人性化服務流程，可執行可復制可普及；建立細節服務流程提升新顧客成交率高達50%。

《大客戶銷售落地與談判溝通（廣告營銷）》

B2B企業的大客戶銷售團隊的業績，對企業的生存和發展來講至關重要，但是，大客戶銷售團隊，往往缺乏系統的管理和規范的流程，導致就是每個銷售的業績參差不齊，銷售能力看天賦和個人努力狀態，存在很多的不確定性和隨機性，為企業的長遠發展，帶來風險。

物業類：投訴處理技巧梳理與技能傳承訓練（1天）

在本章節對客服干部、品管干部設計了“傳承”的環節內容，訓練干部“總結、提煉、培育傳承”優秀的服務技巧、經驗和教訓的能力并提出作業產出的要求。是一堂綜合“教+練+產出”的典型行動學習方式的實踐。也是后續訓練課程的基礎。