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《電話營銷技巧強化訓練》
在移動通信如此發達的今天，電話營銷也是一種非常重要的營銷方式。但因為電話營銷是困難的，不易成功的，那學習一些電話營銷的技巧就非常必要。鄭奕老師的本次課程，將帶領我們一起去看看電話營銷到底是什么？作為營銷人員，如何做好電話營銷？從電話前，電話中，電話后各個環節深度去剖析各種情況，助力電話營銷技巧的養成。
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銀行業金融消費者權益保護培訓課綱(管理人員版)
讓銀行管理人員增強風險意識，并提升投訴處理、輿情管理、產品設計等消保理念技能，避免金融機構的業務風險和從業人員的職業風險。
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銀行業案件高頻爭議問題解析培訓課綱
格式合同的風險點——不利解釋規則和免責無效規則、提示注意義務。各地法院生效判決對格式條款的效力認定規則——很多銀行掉進格式條款的“坑”里了！
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啤酒游戲經營決策沙盤1.0
了解時間滯延對決策和結果帶來巨大影響；了解牛鞭效應的發生原理與真實案例；深刻認識到生產/配送/銷售的整體運營機制；及機制背后的結構原理；認識部門/小團體目標與整體目標之間的錯位；了解個人決策和集體決策的差異；認識細節性復雜與動態性復雜，認知線性思考對決策結果的巨大傷害；察覺自身心智模式的盲點；警醒和反思自身的思維慣性。
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團隊管理《目標管理與計劃執行》《規劃與執行》
在經濟全球化的今天，在夾縫中求生存的中國企業，首先要解決的問題不是規模的問題，不是經營戰略和經營模式的問題，不是技術和服務的問題，而是在經營管理中最急需要解決的目標實現與執行落實問題。
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《職商1--經理人職業化工程》系列課程大綱
統計表明：目前國內的商業戰爭中，有三個行業的員工的職業化訓練和表現是排在前列的。哪三個行業呢？銀行保險業、航空業和酒店服務業。本課程基于職業素養和職業精神進行專門訓練。
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《金牌客服溝通及投訴處理技巧》
學會與客戶有效溝通，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節，都可以很好化解客戶投訴危機，大大降低客戶投訴處理成本和矛盾沖突代價。
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國學智慧與領導大道（總裁班1天版）
理解領導力本源的深刻內涵，確立領導力發展的根本方向，把握領導力修煉的根本路徑，修悟領導力發展的根本大道，開啟領導力源泉的心靈智慧，修持領導力發揮的中道藝術。
