CTT—教練型培訓(xùn)師能力提升工作坊（2天）

【課程背景】

內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目是組織進(jìn)行人才發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)沉淀的有力抓手，但企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展在到達(dá)一定階段后會遇到諸多問題，例如：

課程形式單一，學(xué)員產(chǎn)生學(xué)習(xí)疲勞；

• 學(xué)員專業(yè)度較高，挑戰(zhàn)課堂內(nèi)容與培訓(xùn)師；

• 組織內(nèi)部知識遇天花板，高階課程無法推動(dòng)；

• 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率低，課堂知識使用效用不佳；

• 應(yīng)對多變商業(yè)環(huán)境，良構(gòu)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容無法解決；

• 課堂偏單向輸出，群眾智慧貢獻(xiàn)值偏低；

• 課堂氛圍不佳，多種互動(dòng)控場手段頻頻失效；

以上問題阻礙了內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展，影響組織內(nèi)知識的產(chǎn)生、流動(dòng)和傳播。

本課程基于國際教練聯(lián)合會支持教練型培訓(xùn)師的8項(xiàng)核心能力，匹配現(xiàn)代培訓(xùn)環(huán)境需求而設(shè)計(jì)，旨在塑造學(xué)員的教練及培訓(xùn)雙向能力，在內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目中完美融入教練技術(shù)，將培訓(xùn)師打造為關(guān)注學(xué)員進(jìn)步的“場域教練”，助推企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及人才發(fā)展更進(jìn)一步！

【課程目標(biāo)】

通過本課程的講授與訓(xùn)練，學(xué)員在課程結(jié)束后能夠：

1. 使用《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)畫布》進(jìn)行課程內(nèi)容調(diào)整/設(shè)計(jì)

2. 使用《世界咖啡畫布》進(jìn)行課程內(nèi)容調(diào)整/設(shè)計(jì)

3. 使用《復(fù)盤畫布》進(jìn)行課程內(nèi)容調(diào)整/設(shè)計(jì)

4. 使用3F進(jìn)行教練傾聽訓(xùn)練

5. 使用5R引導(dǎo)工具進(jìn)行課堂模擬教練訓(xùn)練

6. 使用GROW引導(dǎo)工具進(jìn)行課堂模擬教練訓(xùn)練

7. 使用雙輪CPU引導(dǎo)工具進(jìn)行課堂模擬教練訓(xùn)練

【學(xué)習(xí)對象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家、管理人員等

【學(xué)習(xí)時(shí)長】

2天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

認(rèn)知篇：教練型培訓(xùn)師的角色認(rèn)知

破冰游戲：師出有“名”   

1.1 教練與培訓(xùn)師

1.1.1 教練型培訓(xùn)師的定義

1.1.2 教練與培訓(xùn)師的異同

1.1.3 教練型培訓(xùn)師的發(fā)展

1.2 教練與培訓(xùn)課堂

1.2.1 什么學(xué)員適合“教練”

1.2.2 什么內(nèi)容適合“教練”

1.2.3 什么場景適合“教練”

1.3 教練型培訓(xùn)師的內(nèi)核

1.3.1 教練的內(nèi)在信念

1.3.2 教練型課堂的3A模型

設(shè)計(jì)篇：教練型內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的工具

2.1團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

2.1.1團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的概念

2.1.2團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的特征

2.1.3團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程

（1）背景介紹

（2）聚焦問題

（3）頭腦風(fēng)暴

（4）小組討論

（5）賦予意義

（6）制定方案

2.1.4團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的要點(diǎn)

實(shí)操：使用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)對已有課程內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)

2.2世界咖啡

2.2.1世界咖啡的由來

2.2.2世界咖啡的原則

2.2.3世界咖啡的流程

（1）抽簽分組

（2）組內(nèi)發(fā)言

（3）異花授粉

（4）衣錦還鄉(xiāng)

（5）總結(jié)陳詞

（6）制定方案

實(shí)操：使用世界咖啡對已有課程內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)

2.3復(fù)盤技術(shù)

2.3.1復(fù)盤的概述

2.3.2復(fù)盤的意義

2.3.3復(fù)盤的原則

2.3.4復(fù)盤的步驟

（1）回顧目標(biāo)

（2）評估結(jié)果

（3）分析原因

（4）總結(jié)規(guī)律

實(shí)操：使用復(fù)盤技術(shù)對已有課程內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)

授課篇：教練型內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧

3.1教練型場域塑造

3.1.1四大學(xué)習(xí)場域

（1）螢火場域

（2）水源場域

（3）洞穴場域

（4）山頂場域

3.1.2學(xué)習(xí)場域應(yīng)用

3.1.3學(xué)習(xí)場域?qū)嵤?/span>

3.2教練型授課技巧

3.2.1吸引注意

（1）故事的力量

（2）聲音的力量

（3）肢體的力量

3.2.2氛圍塑造

（1）營造安全感

（2）建立信任感

（3）形成默契感

（4）保持當(dāng)下感

3.2.3聚焦思考

（1）5W提問法

1. 九宮格提問法

2. 4F思考法

3.2.4主動(dòng)聆聽

（1）Fact：傾聽事實(shí)

（2）Feel：傾聽情緒

（3）Focus：聚焦意圖

3.3三大引導(dǎo)工具

3.3.1 5R引導(dǎo)法

（1）聚焦目標(biāo)

（2）認(rèn)知事實(shí)

（3）激發(fā)價(jià)值

（4）解決資源

（5）行動(dòng)＆問責(zé)

實(shí)操：使用4R進(jìn)行問題探究

3.3.2 GROW提問模型

（1）Goal：目標(biāo)

（2）Reality：現(xiàn)狀

（3）Option：方案

（4）Way：行動(dòng)

實(shí)操：使用GROW進(jìn)行教練模擬實(shí)踐

3.3.3雙輪CPU

（1）Certaity可能性

（2）Plan計(jì)劃性

（3）Urgent緊迫性

實(shí)操：兩兩搭檔，使用雙輪CPU進(jìn)行教練

回顧總結(jié)

工具：附帶表格

《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)畫布》

《世界咖啡畫布》

《復(fù)盤畫布》